常见问题

关于读者证
  1. :使用自助借书机时,提示我的读者证是无效卡,怎么回事?
    :可能是因为有逾期未还图书,或有违约记录,找总服务台借还书处老师查询处理。

     

  2. :使用自助借书机时,提示“卡挂失”,怎么办?
    :在总服务台查询卡状态是否正常,若正常,则可能是因为校园卡中心数据库暂时没有更新,请到校园卡中心处理。

     

  3. :读者证的个人密码忘记了,怎么办?
    :由本人携带证件(身份证和校园卡)到深圳大学校园卡中心办理手续,重置密码。

     

  4. :我的校园卡刷不了门禁入馆,怎么回事?
    :请在门卫处查询,如有疑问,请到办证处(北馆二楼207室)找老师查询。

     

  5. :我的校园卡显示是押证,怎么回事?
    :在有门禁的阅览室出入时,出门忘了刷一下卡以消除登记记录。请持卡到阅览室入口处或找办证处老师处理。

     

  6. :我的读者证显示已暂停,怎么回事?
    可能有违约记录,请到办证处(北馆二楼207室)找老师查询。

     

  7. :我的校园卡丢了,怎么办?
    :请立即前往校园卡中心办理挂失和补办手续。

     

  8. :我的读者证丢了,刚补办了一张新卡,怎么进图书馆读不了卡了?
    :请在办证处(北馆二楼207室)找老师读卡激活即可。

     

  9. :我原来在图书馆办证时交的借书押金可以退吗?
    :可以。请持本人读者证和押金收据(若押金收据丢失需带本人身份证原件及双面复印件),在图书馆办证处(北馆二楼207室)办理退证及押金清退手续,然后前往校财务大厅领取押金。如有疑问,请致电26536272咨询。

  相关链接:图书馆读者证服务指南

关于借还书
  1. :如何向图书馆推荐购买我想看的书?
    :荐购方法如下
    • 登录“我的图书馆”;
    • 在顶部导航栏点击“读者荐购”;
    • 按需选择“荐购文献类型”;
    • 填写所荐图书的“书名”、“作者”、“ISBN或ISSN号”、“出版社”等相关信息以及该书的电商网址(如有);
    • 填写荐购人的联系信息、电话、邮箱以方便联系;
    • 荐购图书到馆后会电话或短信、邮箱通知到馆取阅。
    • 不符合入藏政策的书不予购买,并告知原因。

     

  2. :如何预约图书?预约册数有限定吗?
    预约方法如下
    • 登录OPAC系统;
    • 检索自己需要的图书;
    • 点击图书题名,查看图书书目的详细信息;
    • 点击“我要预约”,按要求填写预约请求单即可。
    • 预约成功后,馆员会在该图书归还到馆后通知读者在规定时间内到借还书处领取。
    • 每人限预约2册。点击此处,查看预约规则。

     

  3. :图书如何续借?能续借多久?
    :本馆规定只对研究生和教师开放续借功能,未逾期图书方可进行续借,续期为30天;本科生不可以续借。续借方法如下
    • 在本馆网站续借
      • 登录“我的图书馆”;
      • 点击“当前借阅情况和续借”;
      • 选中需续借图书对应的复选框,点击下方“续借”按钮即可。
      • 点击此处,查看续借规则。
    • 微信公众号(“深圳大学图书馆”) > 我的图书馆 > 当前借阅情况,点击“续借”即可(仅符合续借规则的图书附有链接)。
    • 工作人员帮助
        在总服务台借还书处请工作人员帮忙完成图书续借。

     

  4. :入藏在图书馆密集书库的图书怎么借?或怎样预借图书?
    预借方法如下
    • 登录OPAC系统
    • 检索自己需要的图书;
    • 点击图书题名,查看图书书目的详细信息;
    • 点击“我要预借”,按要求填写预借请求单即可。
    • 馆员受理后(3个工作日内),您将收到邮件通知。
    • 请根据通知到图书馆取书,超时回库。

     

  5. :在图书馆借的书遗失或者污损,该如何处理?
    :请立即到图书馆总服务台借还书处办理赔偿手续。遗失图书须尽快办理手续,以免造成逾期未还罚款。

     

  6. :如何查询本人的借阅记录?
    :查询方法如下
    • 方法一
      • 登录“我的图书馆”;
      • 点击“当前借阅情况和续借”或“我的借书历史”即可查询。
    • 方法二
        微信公众号(“深圳大学图书馆”) > 我的图书馆 > 当前借阅情况,可查询当前借阅情况。
    • 方法三
        如有疑问,可到总服务台借还书处找老师查询;或致电北馆(26532182)、南馆(26534902)咨询老师帮助查询。

     

  7. :我要借的书通过预借也借不到,或者我要急用这本书怎么办?
    :方法如下
    • 方法一
        建议到样本书室去阅览该书,需要的内容可复印。
    • 方法二
      • 登录OPAC系统
      • 检索自己需要的图书;
      • 点击“相关资源”中的绿色箭头;
      • 即可使用电子图书。
    • 方法三
        利用方正、超星、读秀等电子图书。关于电子图书的具体使用可致电26537002咨询参考咨询部(南馆二楼208室)。

     

  8. :我在自助借书机刚借的图书出门时发生报警怎么办?
    :配合门卫值班保安查询这本书是否已借成功,并在总服务台借还书处找老师进行处理。

     

  9. :我借的书已逾期,可以直接投入还书箱吗?
    :逾期的图书投入还书箱,经馆员做还书处理后,读者证的图书馆功能会暂被冻结,直到结清滞期费,请尽量不要将逾期图书投入还书箱。
校友或校外读者
  1. :毕业后还能使用图书馆资源吗?
    :毕业后可以办理校友卡,凭校友卡在门卫处登记。经允许后,可进入图书馆。
    • 需刷校园卡进入的阅览室,请校友向值班人员提出申请,经同意后进入。
    • 校友可使用休闲座位。图书馆阅览室内有编号的座位采用计算机座位管理系统进行选座。因校友卡不能选座,所以请校友使用阅览室内外未编号的休闲座位。如因占用阅览室内的编号座位而发生冲突,请校友把座位礼让给选座的读者。
    • 校友可在图书馆内使用电子资源,请联系图书馆参考咨询部(南馆二楼208室,26537002,校内分机拨打87002)。
    • 本馆暂不向校友提供借书、借刊等外借服务,敬请谅解。
    如有疑问,请向总服务台咨询(参见联系我们)。

     

  2. :校外人员可以进深大图书馆借书和使用电子资源吗?
    :因不对校外人员办证,所以校外人员无法借书和使用电子资源
    校友可在图书馆内使用电子资源,请联系图书馆参考咨询部(南馆二楼208室,26537002,校内分机拨打87002)。

     

  3. :校外人员是否可申请馆际互借与文献传递?
    :因财务原因,不予受理,敬请谅解!
网络问题
  1. :能上校园网但是出不了外网,怎么办?
    :请尝试以下方法
    • 请登录Dr.com后访问互联网,若登录失败,用检测软件(如360安全卫士)检查是不是被恶意软件限制,如果不是,建议重新下载、安装Dr.com客户端。若仍然登录失败,请尝试登录深圳大学网上办事服务大厅(http://ehall.szu.edu.cn/)。若能,请联系本馆运维部门(0755-26534341);若不能,请联系深圳大学信息中心(0755-86310108)。

     

  2. :无线网络如何设置?
    :方法如下
    • 检查任务栏是否有无线信号图标。若无,请检查笔记本电脑无线开关是否打开;
    • 若笔记本电脑上显示无线信号图标,请检查正在连接的无线标识名称是否为SZU_WLAN;
    • 若能接收SZU_WLAN无线信号,请检查是否自动获取(Windows修改网络配置)到IP地址。若能,请访问本馆主页。若能,说明已经成功接入无线网络;
    • 请登录Dr.com后访问互联网,若登录失败,用检测软件(如360安全卫士)检查是不是被恶意软件限制,如果不是,建议重新下载、安装Dr.com客户端。若仍然登录失败,请尝试登录深圳大学网上办事服务大厅(http://ehall.szu.edu.cn/)。若能,请联系本馆运维部门(0755-26534341);若不能,请联系深圳大学信息中心(0755-86310108)。
开具论文收录引用证明
  1. :我想出具论文收录引用证明,去哪儿开?
    :进入图书馆主页 - 论文收录引用证明,请根据自己要出具证明的类型选择。

     

  2. :我应该申请出具哪个库的收录引用证明?
    :请参照下表申请。
    论文类型 对应的数据库
    中文理科论文 CSCD
    中文文科论文 CSSCI/中国人民大学复印报刊资料数据库
    外文理科论文 SCI、CPCI、EI
    外文文科论文 SSCI、A&HCI
    期刊分区 中科院期刊分区:深大评奖评优常用
    JCR Web分区:校外评奖常用
    (具体出哪种分区需向评审部门咨询清楚,还需搞清楚是要论文发表年的分区还是最新年的分区)

     

  3. :哪些数据库可以出具引用证明?
    :SCI、SSCI、A&HCI、CSSCI、CSCD都可以出具引用证明。

     

  4. :SCI论文刚刚发表,能不能开论文收录引用证明?
    :若只刚刚online,不要着急,等论文被权威库SCI-E收录后才可以开论文收录引用证明。可向相关评审部门咨询是否可通过论文+期刊分区证明来佐证。

     

  5. :我是共同第一作者或共同通讯作者,论文收录引用证明里反映不出来怎么办?
    :请进入“深圳大学图书馆查收查引系统”,将论文导入,点击系统右上角的“联系馆员”,将论文全文以附件形式发送给馆员,并备注共同第一或共同通讯。我们会在核对后出具证明。

     

  6. :可以给我出高被引论文或热点论文证明吗?
    :可以,我们的论文收录引用证明里会标注出高被引论文或热点论文。

     

  7. :校外人员是否可以申请出具论文收录引用证明?
    :本服务仅面向深大师生。即将入职深大的教职工可由其他深大教师代为申请,但证明中的作者单位必须是深圳大学XX学院。

     

  8. :提交论文收录引用证明申请后,什么时候可以取证明?
    :申请委托提交后可自行在系统上查看委托处理状态。一般在3-5个工作日内完成。
    其他相关咨询,可拨打咨询电话:0755-26537002(校内分机:87002)。
文献传递
  1. :本馆没有收藏的纸质或电子文献,可以通过什么途经获取?
    :可以通过馆际互借与文献传递获取,主要途径有读秀学术搜索(深圳文献港)和CALIS系统等。

     

  2. :本校师生通过馆际互借与文献传递获取的文献,需要缴费吗?
    :文献传递有几个途径,读秀学术搜索(深圳文献港)是免费的,CALIS和CASHL等馆际互借系统的收费标准以服务馆规定为准(一般文献0.3元/页),本馆根据专项经费情况给予一定额度的补贴。
设施设备
  1. :电子存包柜处于“脱机模式”怎么办?
    :联系门卫或运维人员。联系方式如下
    • 运行维护:26733032
    • 北馆门卫:26536282
    • 南馆门卫:26534069

     

  2. 自助借书机怎么使用?
    :校园卡开通借书功能后才能使用。借书过程只需读卡、验证、放书等步骤即可轻松完成。如有疑问,请咨询总服务台老师。

     

  3. :自助借书机可以还书吗?
    :不能,还书请到总服务台借还书处找老师处理,或投入借还书处侧面的还书箱里由老师来处理还书。
办展览、挂横幅等问题
  1. :想在图书馆办展览,应该履行什么手续?
    :欢迎校内各单位或学生团体在图书馆举办展览活动。
    如需借用图书馆场地举办展览,应先准备正式公函,写明展览的具体信息(包括举办主体、展览名称、展览时间、展览地点等);凭公函到图书馆办理审批程序(需经学校批准的展览,应先到学校有关部门办理审批程序)。联系方式如下

     

  2. :我想在图书馆外悬挂条幅或张贴广告,应该履行什么手续?
    :如需在图书馆外悬挂横幅,请事先准备好公函,并得到校宣传部的批准。凭宣传部的指示到图书馆办理审批手续。
勤工助学
  1. :如何申请图书馆勤工助学岗位?
    :相关事项如下

     

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