服务规范

服务标准

按时上岗，遵守校规
首问责任，有问必答
一次告知，服务到位
一站服务，简化手续
挂牌服务，责任到人
限时办结，及时解决

投诉监督

　　投诉电话：26532183（校内分机：82183）
　　投诉信箱：library_pr@szu.edu.cn

岗位职责

• 借还书处岗位职责
• 总咨询台岗位职责
• 图书阅览室值班岗位职责
• 电子阅览室值班岗位职责
• 参考咨询值班岗位职责
• 特藏阅览室值班岗位职责