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常见问题

关于读者证
  1. 问：使用自助借书机时，提示我的读者证是无效卡，怎么回事？
    答：可能是因为有逾期未还图书，或有违约记录，找总服务台借还书处老师查询处理。

     

  2. 问：使用自助借书机时，提示“卡挂失”，怎么办？
    答：在总服务台查询卡状态是否正常，若正常，则可能是因为校园卡中心数据库暂时没有更新，请到校园卡中心处理。

     

  3. 问：读者证的个人密码忘记了，怎么办？
    答：由本人携带证件（身份证和校园卡）到深圳大学校园卡中心办理手续，重置密码。

     

  4. 问：我的校园卡刷不了门禁入馆，怎么回事？
    答：请在门卫处查询，如有疑问，请到办证处（北馆二楼207室）找老师查询。

     

  5. 问：我的校园卡显示是押证，怎么回事？
    答：在有门禁的阅览室出入时，出门忘了刷一下卡以消除登记记录。请持卡到阅览室入口处或找办证处老师处理。

     

  6. 问：我的读者证显示已暂停，怎么回事？
    答：可能有违约记录，请到办证处（北馆二楼207室）找老师查询。

     

  7. 问：我的校园卡丢了，怎么办？
    答：请立即前往校园卡中心办理挂失和补办手续。

     

  8. 问：我的读者证丢了，刚补办了一张新卡，怎么进图书馆读不了卡了？
    答：请在办证处（北馆二楼207室）找老师读卡激活即可。

     

  9. 问：我原来在图书馆办证时交的借书押金可以退吗？
    答：可以。请持本人读者证和押金收据（若押金收据丢失需带本人身份证原件及双面复印件），在图书馆办证处（北馆二楼207室）办理退证及押金清退手续，然后前往校财务大厅领取押金。如有疑问，请致电26536272咨询。

　　相关链接：图书馆读者证服务指南

关于借还书
  1. 问：如何向图书馆推荐购买我想看的书？
    答：荐购方法如下
    • 登录“我的图书馆”；
    • 在顶部导航栏点击“读者荐购”；
    • 按需选择“荐购文献类型”；
    • 填写所荐图书的“书名”、“作者”、“ISBN或ISSN号”、“出版社”等相关信息以及该书的电商网址（如有）；
    • 填写荐购人的联系信息、电话、邮箱以方便联系；
    • 荐购图书到馆后会电话或短信、邮箱通知到馆取阅。
    • 不符合入藏政策的书不予购买，并告知原因。

     

  2. 问：如何预约图书？预约册数有限定吗？
    答：预约方法如下
    • 登录OPAC系统；
    • 检索自己需要的图书；
    • 点击图书题名，查看图书书目的详细信息；
    • 点击“我要预约”，按要求填写预约请求单即可。
    • 预约成功后，馆员会在该图书归还到馆后通知读者在规定时间内到借还书处领取。
    • 每人限预约2册。点击此处，查看预约规则。

     

  3. 问：图书如何续借？能续借多久？
    答：本馆规定只对研究生和教师开放续借功能，未逾期图书方可进行续借，续期为30天；本科生不可以续借。续借方法如下
    • 在本馆网站续借
      • 登录“我的图书馆”；
      • 点击“当前借阅情况和续借”；
      • 选中需续借图书对应的复选框，点击下方“续借”按钮即可。
      • 点击此处，查看续借规则。
    • 微信公众号（“深圳大学图书馆”） > 我的图书馆 > 当前借阅情况，点击“续借”即可（仅符合续借规则的图书附有链接）。
    • 工作人员帮助
      　　在总服务台借还书处请工作人员帮忙完成图书续借。

     

  4. 问：入藏在图书馆密集书库的图书怎么借？或怎样预借图书？
    答：预借方法如下
    • 登录OPAC系统；
    • 检索自己需要的图书；
    • 点击图书题名，查看图书书目的详细信息；
    • 点击“我要预借”，按要求填写预借请求单即可。
    • 馆员受理后（3个工作日内），您将收到邮件通知。
    • 请根据通知到图书馆取书，超时回库。

     

  5. 问：在图书馆借的书遗失或者污损，该如何处理？
    答：请立即到图书馆总服务台借还书处办理赔偿手续。遗失图书须尽快办理手续，以免造成逾期未还罚款。

     

  6. 问：如何查询本人的借阅记录？
    答：查询方法如下
    • 方法一
      • 登录“我的图书馆”；
      • 点击“当前借阅情况和续借”或“我的借书历史”即可查询。
    • 方法二
      　　微信公众号（“深圳大学图书馆”） > 我的图书馆 > 当前借阅情况，可查询当前借阅情况。
    • 方法三
      　　如有疑问，可到总服务台借还书处找老师查询；或致电北馆（26532182）、南馆（26534902）咨询老师帮助查询。

     

  7. 问：我要借的书通过预借也借不到，或者我要急用这本书怎么办？
    答：方法如下
    • 方法一
      　　建议到样本书室去阅览该书，需要的内容可复印。
    • 方法二
      • 登录OPAC系统；
      • 检索自己需要的图书；
      • 点击“相关资源”中的绿色箭头；
      • 即可使用电子图书。
    • 方法三
      　　利用方正、超星、读秀等电子图书。关于电子图书的具体使用可致电26537002咨询参考咨询部（南馆二楼208室）。

     

  8. 问：我在自助借书机刚借的图书出门时发生报警怎么办？
    答：配合门卫值班保安查询这本书是否已借成功，并在总服务台借还书处找老师进行处理。

     

  9. 问：我借的书已逾期，可以直接投入还书箱吗？
    答：逾期的图书投入还书箱，经馆员做还书处理后，读者证的图书馆功能会暂被冻结，直到结清滞期费，请尽量不要将逾期图书投入还书箱。
关于电子资源
  1. 问：校外如何访问电子资源？
    答：方法如下
    • 打开深圳大学图书馆主页，找到“数据库”列表；
    • 单击想访问的数据库名称；
    • 单击数据库说明页右上方访问链接；
    • 输入统一认证用户名密码，即可访问。
    注意：
    • 不需要登录webvpn。
    • 各个数据库的具体使用方法，请参照各库说明页的内容，请详细阅读后再点开访问链接。
    • 部分资源只支持校内访问，不支持校外访问。可在图书馆主页→“数据库”列表页面，数据库名称右侧看到“限校内”字样。

     

  2. 问：访问电子资源时出现问题，该如何操作？
    答：电子资源访问故障排查方法如下
    • 除个别明确说明可以使用手机APP访问的电子资源（如京东读书校园版），其他电子资源请尽量使用电脑访问；
    • 使用谷歌或火狐浏览器；
    • 清理浏览器缓存（谷歌：按CTRL+SHIFT+DEL组合键，时间范围选“时间不限”，勾选“浏览记录”，点击清除数据清理缓存）；
    • 重启电脑。
    大多数问题都可通过这几步解决，如还不能解决可拨打咨询电话：0755-26537002（校内分机：87002）。
校友或校外读者
  1. 问：毕业后还能使用图书馆资源吗？
    答：毕业后可以办理校友卡，凭校友卡在门卫处登记。经允许后，可进入图书馆。
    • 需刷校园卡进入的阅览室，请校友向值班人员提出申请，经同意后进入。
    • 校友可使用休闲座位。图书馆阅览室内有编号的座位采用计算机座位管理系统进行选座。因校友卡不能选座，所以请校友使用阅览室内外未编号的休闲座位。如因占用阅览室内的编号座位而发生冲突，请校友把座位礼让给选座的读者。
    • 校友可在图书馆内使用电子资源，请联系图书馆参考咨询部（南馆二楼208室，26537002，校内分机拨打87002）。
    • 本馆暂不向校友提供借书、借刊等外借服务，敬请谅解。
    如有疑问，请向总服务台咨询（参见联系我们）。

     

  2. 问：校外人员可以进深大图书馆借书和使用电子资源吗？
    答：因不对校外人员办证，所以校外人员无法借书和使用电子资源。
    校友可在图书馆内使用电子资源，请联系图书馆参考咨询部（南馆二楼208室，26537002，校内分机拨打87002）。

     

  3. 问：校外人员是否可申请文献传递？
    答：因财务原因，不予受理，敬请谅解！
网络问题
  1. 问：能上校园网但是出不了外网，怎么办？
    答：请尝试以下方法
    • 请登录Dr.com后访问互联网，若登录失败，用检测软件（如360安全卫士）检查是不是被恶意软件限制，如果不是，建议重新下载、安装Dr.com客户端。若仍然登录失败，请尝试登录深圳大学网上办事服务大厅（http://ehall.szu.edu.cn/）。若能，请联系本馆运维部门（0755-26534341）；若不能，请联系深圳大学信息中心（0755-86310108）。

     

  2. 问：无线网络如何设置？
    答：方法如下
    • 检查任务栏是否有无线信号图标。若无，请检查笔记本电脑无线开关是否打开；
    • 若笔记本电脑上显示无线信号图标，请检查正在连接的无线标识名称是否为SZU_WLAN；
    • 若能接收SZU_WLAN无线信号，请检查是否自动获取（Windows修改网络配置）到IP地址。若能，请访问本馆主页。若能，说明已经成功接入无线网络；
    • 请登录Dr.com后访问互联网，若登录失败，用检测软件（如360安全卫士）检查是不是被恶意软件限制，如果不是，建议重新下载、安装Dr.com客户端。若仍然登录失败，请尝试登录深圳大学网上办事服务大厅（http://ehall.szu.edu.cn/）。若能，请联系本馆运维部门（0755-26534341）；若不能，请联系深圳大学信息中心（0755-86310108）。
开具论文收录引用证明
  1. 问：我想出具论文收录引用证明，去哪儿开？
    答：进入图书馆主页 - 论文收录引用证明，请根据自己要出具证明的类型选择。

     

  2. 问：我应该申请出具哪个库的收录引用证明？
    答：请参照下表申请。
    论文类型 对应的数据库
    中文理科论文 CSCD
    中文文科论文 CSSCI／中国人民大学复印报刊资料数据库
    外文理科论文 SCI、CPCI、EI
    外文文科论文 SSCI、A&HCI
    期刊分区 中科院期刊分区：深大评奖评优常用
    JCR Web分区：校外评奖常用
    （具体出哪种分区需向评审部门咨询清楚，还需搞清楚是要论文发表年的分区还是最新年的分区）

     

  3. 问：哪些数据库可以出具引用证明？
    答：SCI、SSCI、A&HCI、CSSCI、CSCD都可以出具引用证明。

     

  4. 问：SCI论文刚刚发表，能不能开论文收录引用证明？
    答：若只刚刚online，不要着急，等论文被权威库SCI-E收录后才可以开论文收录引用证明。可向相关评审部门咨询是否可通过论文+期刊分区证明来佐证。

     

  5. 问：我是共同第一作者或共同通讯作者，论文收录引用证明里反映不出来怎么办？
    答：请进入“深圳大学图书馆查收查引系统”，将论文导入，点击系统右上角的“联系馆员”，将论文全文以附件形式发送给馆员，并备注共同第一或共同通讯。我们会在核对后出具证明。

     

  6. 问：可以给我出高被引论文或热点论文证明吗？
    答：可以，我们的论文收录引用证明里会标注出高被引论文或热点论文。

     

  7. 问：校外人员是否可以申请出具论文收录引用证明？
    答：本服务仅面向深大师生。即将入职深大的教职工可由其他深大教师代为申请，但证明中的作者单位必须是深圳大学XX学院。

     

  8. 问：提交论文收录引用证明申请后，什么时候可以取证明？
    答：申请委托提交后可自行在系统上查看委托处理状态。一般在3-5个工作日内完成。
    其他相关咨询，可拨打咨询电话：0755-26537002（校内分机：87002）。
文献传递
  1. 问：本馆没有收藏的纸质或电子文献，可以通过什么途经获取？
    答：可以通过文献传递获取，主要途径有读秀学术搜索（深圳文献港）和CALIS系统等。

     

  2. 问：本校师生通过文献传递获取的文献，需要缴费吗？
    答：文献传递有几个途径，读秀学术搜索（深圳文献港）是免费的，CALIS和CASHL等系统的收费标准以服务馆规定为准（一般文献0.3元/页），本馆根据专项经费情况给予一定额度的补贴。
推荐资源
  1. 问：如何申请试用或推荐采购电子资源？
    答：读者出于教学、科研的需要，希望图书馆组织试用或采购本馆未拥有的电子资源，请在“图书馆主页 > 资源 > 数据库 > 申请试用／推荐采购”页面下载、填写《深圳大学图书馆电子资源试用申请表》或《深圳大学图书馆电子资源荐购申请表》，打印后请学院老师签字、学院领导签字盖章，然后将纸质申请表送交图书馆北馆513室或发送扫描的电子版至邮箱zuosn@szu.edu.cn。
    • 图书馆接到试用申请后，向电子资源供应商申请试用。若得到批准，图书馆将组织该电子资源的试用。
    • 图书馆接到荐购申请后，将进行论证，在通过论证且经费允许的情况下采购此电子资源。
    更多信息请咨询图书馆电子资源部，电话：0755-26534322（校内分机：84322）。
设施设备
  1. 问：电子存包柜处于“脱机模式”怎么办？
    答：联系门卫或运维人员。联系方式如下
    • 运行维护：26733032
    • 北馆门卫：26536282
    • 南馆门卫：26534069

     

  2. 问：自助借书机怎么使用？
    答：校园卡开通借书功能后才能使用。借书过程只需读卡、验证、放书等步骤即可轻松完成。如有疑问，请咨询总服务台老师。

     

  3. 问：自助借书机可以还书吗？
    答：不能，还书请到总服务台借还书处找老师处理，或投入借还书处侧面的还书箱里由老师来处理还书。
办展览、挂横幅等问题
  1. 问：想在图书馆办展览，应该履行什么手续？
    答：欢迎校内各单位或学生团体在图书馆举办展览活动。
    如需借用图书馆场地举办展览，应先准备正式公函，写明展览的具体信息（包括举办主体、展览名称、展览时间、展览地点等）；凭公函到图书馆办理审批程序（需经学校批准的展览，应先到学校有关部门办理审批程序）。联系方式如下

     

  2. 问：我想在图书馆外悬挂条幅或张贴广告，应该履行什么手续？
    答：如需在图书馆外悬挂横幅，请事先准备好公函，并得到校宣传部的批准。凭宣传部的指示到图书馆办理审批手续。
勤工助学
  1. 问：如何申请图书馆勤工助学岗位？
    答：相关事项如下

     

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