问题与故障

数据库使用异常自检步骤

1. 通过图书馆网站（http://www.lib.szu.edu.cn）访问数据库，无论校内校外，不要登录EasyConnect、WebVPN。
2. 除个别明确说明可以使用手机APP访问的电子资源，其他电子资源请使用电脑访问。
3. 使用谷歌或火狐浏览器。
4. 通过快捷键win+r输入cmd，然后运行命令ipconfig /all，确认DNS服务器项是否为210.39.0.33；如否，则需要手动将DNS修改为210.39.0.33。
5. 清理浏览器缓存（谷歌：按CTRL+SHIFT+DEL组合键，时间范围选“时间不限”，勾选“浏览记录”，点击清除数据清理缓存）。
6. 重启电脑。
7. 是否使用软件批量下载数据？如果是，致电26537002（校内分机：87002）。
8. 如在校外访问登录“深圳大学统一身份认证”失败，请先登录学校办事大厅（http://ehall.szu.edu.cn），以确认账号正常。如果不能登录办事大厅，致电信息中心26537109（校内分机：87109）。

　　上述步骤操作完毕，如还无法正常使用，致电26537002（校内分机：87002）。