日本特许厅每年都会针对审查质量进行用户评价调查，以掌握用户对审查的反馈意见，并将其反映在质量控制措施中。2022年10月12日日本特许厅公布了2021年度用户评价调查报告，该调查于2022年4月5日至7月进行。调查将“审查质量”满意程度分为“满意”、“比较满意”、“一般”、“比较不满”和“不满意”。调查答复率超过8成。
调查结果摘要:
（1）发明专利
日本国内申请中“一般”以上（包括“一般”）评价的比例为95.7%（比去年度提高0.6个百分点），“满意”和“比较满意”评价比例为61.3%（较上一年下降1.7个百分点）。PCT申请中 “一般”以上（包括“一般”）评价的比例为97.5%（较上一年提高0.1个百分点），“满意”和“比较满意”评价比例为59.0%（较上一年下降3.7个百分点）。
分析结果发现，“判决的同质性”、“第 29 条第 2 款的判决的同质性（创造性）”和“国际阶段与国内阶段的判决的一致性”等项目对国内申请的专利审查和PCT申请中的国际检索等的综合质量有显著影响，评价相对较低。
（2） 外观设计
“一般”以上（包括“一般”）评价的占比为94.9%（较上一年提高0.7个百分点），“满意”和“比较满意”评价比例为60.4%（较上一年下降7.3个百分点）。分析结果表明，“拒绝理由的描述”、“拒绝决定的描述”、“判决的同质性”等项目对审查质量的评价影响较大。
（3） 商标
“一般”以上（包括“一般”）评价占比为91.3%（较上一年下降0.4个百分点），“满意”和“比较满意”评价比例为49.3%（较上一年下降0.6个百分点）。分析结果表明，“对显著性的判断”、“审查员之间判决的同质性”、“标准和手册的同质性”、“与审判决定的同质性” 等项目对商标审查总体质量的评价影响较大，相对评价较低，因此将这些项目定为重点解决项目。
来源: https://www.meti.go.jp/press/2022/10/20221012002/20221012002.html