把握影响消费者的“关键时刻”

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作者:刘龙静

摘要:数字时代的消费者不再被动地接受企业传递的信息,然后去选择一件商品,而是在完整消费决策过程中,寻求解决问题的方案、追问品牌背后的信息、评估其价值、寻找获得商品和服务的入口的完整过程,其中就包含了一系列不同类型的”关键时刻”,企业应把握好这一刻。

刘莉摘录

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